Usuários do Comprocard foram surpreendidos por uma notificação de compra realizada na tarde desta terça-feira (28). Por volta das 12h, clientes receberam um alerta informando uma compra no valor de R$ 119 em um supermercado na Barra do Jucu, em Vila Velha. A mensagem gerou preocupação e levou muitos usuários a acreditar que haviam sido vítimas de fraude.
A falha atingiu todos os clientes do Comprocard, que receberam a mesma notificação. Com isso, os canais de atendimento da empresa registraram um grande volume de contatos de usuários em busca de informações sobre a suposta compra. Segundo relatos, muitos clientes ficaram apreensivos ao receber o aviso e buscaram confirmar se o valor havia sido debitado de suas contas.
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De acordo com o Comprocard, a notificação foi causada por uma instabilidade no sistema. A empresa informou que a mensagem deve ser desconsiderada, pois nenhuma compra foi efetivamente realizada e nenhum valor foi debitado das contas dos clientes.
Ainda segundo a empresa, a instabilidade também afetou o aplicativo, que permanece temporariamente indisponível enquanto a equipe técnica apura a origem do problema. A previsão é de que a situação seja totalmente normalizada em até 24 horas.
O Comprocard reforçou que o incidente ficou restrito ao sistema e que não houve qualquer movimentação financeira nas contas dos usuários. A recomendação é que os clientes permaneçam tranquilos, desconsiderem a notificação recebida e aguardem a conclusão da análise técnica e o restabelecimento dos serviços.
