O canal do Disque Denúncia 181 via WhatsApp, lançado em dezembro do ano passado no Espírito Santo, já começou a mostrar resultados no auxílio às investigações policiais. Em menos de três meses de funcionamento, o serviço contabilizou 1.764 denúncias enviadas pela população.

De acordo com o gerente do Disque Denúncia 181 no estado, o delegado Paulo Expedicto Amaral, a aceitação do canal tem superado as expectativas.

“Esperamos que até o fim do ano as denúncias feitas pelo WhatsApp possam até superar as recebidas pelo site do Disque Denúncia. A aceitação está sendo excelente”, afirmou.

Denúncias envolvem diversos tipos de crimes

Segundo o delegado, as denúncias recebidas pelo aplicativo são variadas e envolvem principalmente casos de homicídios, tráfico de drogas, maus-tratos a animais, crimes ambientais, foragidos da Justiça e violência contra a mulher.

Para ele, o sucesso do canal reforça a confiança da população no serviço.

“Não é à toa que o nosso Disque Denúncia, considerando todos os canais, é o maior do Brasil. Outros estados vêm ao Espírito Santo buscar referência no nosso trabalho. O resultado aparece nas prisões, nas operações e no trabalho diário da polícia que beneficia toda a sociedade”, destacou.

Fotos e vídeos ajudam nas investigações

Um dos diferenciais do canal pelo WhatsApp é a possibilidade de enviar fotos, vídeos, áudios e documentos que possam ajudar na investigação. Segundo o delegado, esses conteúdos complementam as informações fornecidas pelos denunciantes e ajudam a polícia a avançar nas apurações.

“Essa abertura para imagens e vídeos é muito importante porque a imagem fala por si. Às vezes o texto pode ser limitado, mas os conteúdos anexados enriquecem muito e ajudam o trabalho da investigação”, explicou.

Sistema garante anonimato

O sistema do Disque Denúncia via WhatsApp funciona de forma totalmente digital e utiliza criptografia, recursos de segurança digital e inteligência artificial para garantir o anonimato dos denunciantes.

De acordo com o delegado, nem mesmo os operadores do sistema têm acesso a dados pessoais de quem envia a denúncia.

“Nenhum de nós tem acesso aos dados dos denunciantes. É totalmente seguro e o anonimato é garantido, assim como nos outros canais. Nós só lançamos o canal após inúmeros testes para garantir que a tecnologia oferecesse total segurança”, afirmou.

Como fazer denúncia pelo WhatsApp

Para enviar uma denúncia, o cidadão precisa mandar uma mensagem para o número (27) 99253-8181. Ao enviar um “oi”, o usuário passa a ser atendido pela assistente virtual Duda, inteligência artificial do Disque Denúncia.

A ferramenta segue um roteiro de perguntas de acordo com o tipo de crime informado. O usuário precisa responder às perguntas por escrito e pode anexar fotos, vídeos, documentos ou arquivos de áudio relacionados ao caso.

Após o envio, as informações são organizadas em um relatório e encaminhadas à unidade policial responsável pela investigação.

O sistema não aceita ligações nem chamadas de vídeo. Caso o cidadão esteja presenciando um crime em andamento e precise de atendimento imediato, a orientação é acionar o Ciodes 190.

Em 2024, o Disque Denúncia 181 registrou 88.354 denúncias, consolidando-se como o canal de denúncias anônimas mais acessado do Brasil.

Três canais de denúncia

Atualmente, a população pode enviar informações de forma anônima por três canais:

• Telefone: discando 181

• Site: disquedenuncia181.es.gov.br

• WhatsApp: enviando mensagem para (27) 99253-8181