SUS lança atendimento para tratar vício em apostas; veja como funciona

Pessoas que enfrentam problemas com jogos e apostas agora podem contar com um novo serviço de atendimento remoto oferecido pelo Sistema Único de Saúde. A iniciativa permite que pacientes recebam orientação e acompanhamento profissional de forma online, por meio do aplicativo Meu SUS Digital.

O serviço foi criado pelo Ministério da Saúde em parceria com o Hospital Sírio-Libanês e tem capacidade inicial para atender até 600 pacientes por mês. O investimento na iniciativa é de R$ 2,5 milhões.

O atendimento é voltado para pessoas maiores de 18 anos, além de familiares e integrantes da rede de apoio. O cadastro pode ser feito a qualquer momento, em ambiente sigiloso e seguro, seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Segundo o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, o objetivo é facilitar o acesso de quem precisa de ajuda.

“Com o teleatendimento, é possível chegar até quem tem dificuldade de buscar ajuda presencial. Queremos dar suporte a quem enfrenta problemas com apostas e a suas famílias de forma segura e confidencial”.

De acordo com o ministério, o serviço foi criado para ampliar o acesso ao tratamento, já que muitas pessoas ainda têm dificuldade de reconhecer o problema ou se sentem constrangidas em procurar ajuda presencialmente. Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais relacionados a jogos e apostas.

Como funciona o atendimento

O processo começa dentro do aplicativo Meu SUS Digital, que oferece um autoteste validado por especialistas brasileiros para identificar sinais de risco relacionados ao comportamento com jogos e apostas.

Caso o resultado indique risco moderado ou alto, o usuário é automaticamente encaminhado para o teleatendimento.

Nos casos considerados de baixo risco, o sistema orienta a busca por serviços da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que inclui unidades como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e unidades básicas de saúde.

Consultas por vídeo e acompanhamento

As consultas são realizadas por vídeo e têm duração média de 45 minutos. O tratamento pode incluir ciclos de até 13 atendimentos, que podem ocorrer individualmente ou em grupo com a participação da rede de apoio do paciente.

O serviço é gratuito e conta com uma equipe formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de psiquiatra quando necessário. Também há integração com assistência social e médicos de família.

Depois de fazer o cadastro no aplicativo, as orientações sobre o atendimento são enviadas pelo WhatsApp. O sistema também permite acompanhamento remoto contínuo e, caso seja necessário, encaminhamento para atendimento presencial.

Como acessar o serviço

Para utilizar o teleatendimento, é preciso baixar o aplicativo Meu SUS Digital no celular (Android ou iOS) ou acessar a versão web.

Após fazer login com a conta gov.br, o usuário deve entrar na área “Miniapps” e selecionar a opção “Problemas com jogos de apostas?”.

O aplicativo também disponibiliza conteúdos educativos com orientações sobre prevenção, sinais de alerta e impactos do vício em apostas na saúde mental.

Em caso de dúvidas, o cidadão pode procurar a Ouvidoria do SUS pelo telefone 136, além de canais de teleatendimento, formulário online, WhatsApp ou chatbot no site do Ministério da Saúde.

* Com informações do SBT NEWS