Conseguir agendar a emissão da carteira de identidade tem sido um desafio para moradores da Grande Vitória. Mesmo acessando o sistema no horário indicado, muitos relatam que as vagas acabam em poucos minutos. Há casos de pessoas que perderam compromissos importantes por não conseguir emitir o documento a tempo, como uma prova e até uma viagem.

A situação ocorre em meio à implantação de um novo contrato para emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN). Segundo a Polícia Científica do Espírito Santo, o processo envolve troca de equipamentos, reorganização das equipes e implantação de novos sistemas de cadastro, captura e impressão do documento.

Durante essa fase de transição, ajustes técnicos e operacionais estão sendo realizados. Como consequência, houve uma redução temporária no número de atendimentos disponíveis para agendamento.

Menos vagas temporariamente

Atualmente, estão sendo oferecidas cerca de 3.5 mil vagas por semana para emissão da identidade no estado. O prazo médio para entrega do documento gira em torno de 45 dias.

A expectativa da Polícia Científica é que o número de vagas volte ao normal nas próximas duas semanas. A partir de abril, a previsão é ampliar a oferta para aproximadamente 5.300 atendimentos semanais e reduzir o prazo de entrega para cerca de 15 dias.

Como conseguir agendar

A orientação da Polícia Científica é que o cidadão acesse o sistema Agenda ES às sextas-feiras, às 8h da manhã. O órgão também recomenda que o usuário permaneça no sistema por alguns minutos.

De acordo com o órgão, as vagas podem ser liberadas alguns segundos ou minutos após as 8h. A estratégia busca evitar sobrecarga e possíveis quedas no sistema no momento de abertura do agendamento.

Ampliação de postos

Para ampliar a capacidade de atendimento, um novo posto de emissão de identidade já foi inaugurado no município de Fundão. Também está prevista para abril a abertura de uma nova unidade na Serra.

Com a consolidação do novo contrato e a estabilização completa do sistema, a expectativa da Polícia Científica é que novas vagas de atendimento sejam disponibilizadas a partir do segundo semestre.

Mudança na entrega em Vila Velha

Enquanto parte do sistema passa por ajustes, outra alteração afeta temporariamente quem precisa retirar o documento em Vila Velha. As identidades que seriam entregues no posto do Shopping Praia da Costa estão sendo retiradas provisoriamente no posto do Boulevard Shopping Vila Velha.

A mudança ocorre por causa de manutenção nas instalações do posto da Praia da Costa. A previsão é que o atendimento no local seja normalizado até domingo (30).

Até lá, quem precisar retirar o documento deve comparecer ao posto do Boulevard Shopping Vila Velha, localizado na Rodovia do Sol, 5.000, em Itaparica, levando o protocolo de atendimento. O horário de funcionamento é das 8h às 18h.