Moradores do Espírito Santo já podem acompanhar em tempo real o andamento da emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN) por meio de um novo link disponibilizado pela Polícia Científica do Estado (PCIES), que também passou a enviar atualizações por SMS a cada etapa do processo.

A ferramenta está disponível na página oficial do órgão e pode ser acessada tanto pelo computador quanto pelo celular. A proposta é dar mais transparência ao processo e permitir que o cidadão verifique, de forma rápida, em que fase está a emissão do documento.

A consulta pode ser feita com o número de protocolo ou pelo Cadastro de Pessoas Físicas (CPF). O sistema apresenta as etapas da solicitação de forma simplificada, desde o atendimento até a finalização do documento.

Acompanhamento em tempo real

Além da consulta online, o cidadão passa a receber mensagens no telefone informado no momento da coleta biométrica. Segundo a Polícia Científica, os avisos por SMS são enviados sempre que há atualização no processo, o que reduz a necessidade de consultas frequentes ao sistema.

A medida foi adotada em meio a mudanças na emissão da nova carteira de identidade no estado, que incluem a implantação de um novo contrato, troca de equipamentos e atualização dos sistemas de cadastro, captura e impressão do documento.

Emissão ainda enfrenta ajustes

Moradores da Grande Vitória relatam dificuldade para conseguir agendar o atendimento. Mesmo acessando o sistema no horário indicado, as vagas se esgotam em poucos minutos. Há registros de pessoas que perderam compromissos por não conseguirem emitir o documento a tempo.

De acordo com a Polícia Científica, a redução temporária na oferta de vagas está ligada ao período de transição do novo modelo de emissão. Atualmente, são disponibilizadas cerca de 3,5 mil vagas por semana, com prazo médio de entrega de aproximadamente 45 dias.

A expectativa do órgão é que o sistema seja normalizado nas próximas semanas. A partir de abril, a previsão é ampliar a oferta para cerca de 5,3 mil atendimentos semanais e reduzir o prazo de entrega para aproximadamente 15 dias.

Como fazer o agendamento

A orientação é acessar o sistema Agenda ES às sextas-feiras, a partir das 8h. Segundo o órgão, as vagas podem ser liberadas alguns segundos ou minutos após esse horário, como forma de evitar sobrecarga no sistema.

Também está em andamento a ampliação da rede de atendimento. Um novo posto já foi inaugurado em Fundão, e há previsão de abertura de uma unidade na Serra a partir de abril.

Mudança temporária em Vila Velha

Quem precisa retirar o documento em Vila Velha deve ficar atento a uma alteração provisória. As identidades que seriam entregues no posto do Shopping Praia da Costa estão sendo disponibilizadas no Boulevard Shopping Vila Velha.

A mudança ocorre por causa de manutenção no local original. Até o dia 30, a retirada deve ser feita no novo endereço, na Rodovia do Sol, 5.000, em Itaparica, das 8h às 18h, mediante apresentação do protocolo de atendimento.

A Polícia Científica orienta que o cidadão acompanhe o status da emissão antes de se dirigir ao local para retirada do documento.