O Aeroporto de Vitória – Eurico de Aguiar Salles foi eleito, pela primeira vez, o melhor aeroporto do Brasil na categoria de até 5 milhões de passageiros por ano. A premiação faz parte do programa “Aviação + Brasil”, promovido pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC), vinculada ao Ministério de Portos e Aeroportos. A cerimônia de premiação foi realizada na noite dessa terça-feira (24), em Brasília. O prêmio reconhece aeroportos que se destacam pela qualidade dos serviços prestados aos passageiros.
Administrado pela Zurich Airport Brasil, o Aeroporto de Vitória alcançou a maior média de satisfação geral dos passageiros ao longo de 2025, com nota 4,64 em uma escala de 1 a 5. Além disso, o aeroporto conquistou a segunda colocação no ranking geral, que avalia os 20 principais aeroportos do país.
Na classificação geral, o primeiro lugar ficou, pelo sexto ano consecutivo, com o Aeroporto Internacional de Florianópolis, também administrado pela Zurich Airport Brasil. O terminal catarinense obteve nota 4,75, mantendo-se como o melhor aeroporto do Brasil, independentemente da categoria.
Segundo nota da Zurich Airport, ao todo, cerca de 100 mil usuários foram entrevistados em todo o país. Os participantes avaliaram 20 indicadores relacionados à experiência do passageiro, incluindo infraestrutura, atendimento e serviços aeroportuários.
Aeroporto de Vitória
Entre os principais pontos positivos do Aeroporto de Vitória estão os serviços ligados ao ambiente aeroportuário. Os indicadores de Limpeza geral: nota 4,67; Localização e deslocamento: nota 4,65. “Os resultados refletem o foco na organização, sinalização eficiente e facilidade de circulação dentro do terminal, proporcionando mais autonomia e segurança aos passageiros”, destaca.
Outros itens também apresentaram desempenho superior à média nacional, como: Qualidade da internet, Sanitários e Restituição de bagagem.
Um dos maiores destaques foi a disponibilidade de tomadas, que recebeu nota 4,52, a mais alta entre todos os aeroportos avaliados, superando a média nacional de 4,04.
Reconhecimento da gestão
De acordo com Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil, a conquista representa um marco importante para o terminal capixaba. “Ser eleito, pela primeira vez, o melhor aeroporto do Brasil em sua categoria é um reconhecimento extremamente significativo para o Aeroporto de Vitória. Esse resultado reflete o compromisso das nossas equipes com a excelência dos serviços e com a experiência do passageiro.”
Durante a cerimônia, a Zurich Airport Brasil também recebeu premiações pelo desempenho do Aeroporto Internacional de Florianópolis, que conquistou: Melhor Aeroporto do Brasil, Melhor aeroporto na categoria até 10 milhões de passageiros, 3º Prêmio de Acessibilidade, com o projeto Mapa Digital.
A pesquisa considerou toda a jornada do passageiro nos aeroportos, avaliando aspectos como: Inspeção de segurança, Wi-Fi, Limpeza, Conforto térmico, Disponibilidade de tomadas, Avisos sonoros e Clareza das informações.
“Os resultados consolidam o Aeroporto de Vitória como referência nacional em qualidade de serviços entre terminais de médio porte”, reforça a Zurich.
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