As novas tecnologias
Big Data, Internet das Coisas – IoT, inteligência artificial, cloud computing e blockchain são todas tecnologias disruptivas que impactam de modo profundo a sociedade e alteram também as estruturas da administração pública. Diz-se que com elas se inaugura uma nova era de políticas e tomada de decisões. Esta mudança tem modelo orientado pelo e para o cidadão, com os princípios do governo aberto, o desbloqueio de dados, a inserção do “digital por padrão” (ideia de que os serviços digitalizados devem ser os primeiros a estarem disponíveis para as pessoas) e a atenção aos desafios de segurança digital. Assim, a conversão do governo analógico para o digital constitui o uso otimizado dos canais de comunicação para incrementar o uso dos usuários e a prestação de serviços. Usuários se transformam também em co-construtores dos serviços. Serviços e relações passam a ter como base a confiança. Trata-se de um processo de digitalização de ponta a ponta que coloca os métodos clássicos de governo eletrônico como obsoletos, saindo-se da mera eficiência para a construção conjunta. É o que o Governo do Espírito Santo vem realizando sob a liderança do governador Renato Casagrande, com uma visão planejada de futuro, no âmbito do Projeto ES 500 Anos, e com visível avanço nas ações ligadas à tecnologia e inovação, na busca cada vez maior por mais eficiência da máquina pública, mais transparência e melhor atendimento aos cidadãos.
*Victor Murad é Cientista da Computação e subsecretário de Transformação Digital do Governo do ES.
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