O Sicoob é a instituição que mais promove a inclusão financeira no País, segundo a premiação “Banking Transformation” – Relatório Bancário. Para a chegada ao resultado, foi analisada a plataforma de serviços financeiros do sistema de cooperativas, chamada Sisbr, que completou 20 anos em 2021.
A plataforma, que é atualizada de forma contínua para propiciar facilidade aos cooperados, complementa o atendimento presencial realizado nas agências de todo o País. Nestes anos de pandemia, as soluções digitais tiveram que ser ainda mais aperfeiçoadas, e de maneira rápida, para que as demandas dos cooperados fossem atendidas de forma completa, segundo os dirigentes da instituição.
Bento Venturim, presidente do Sicoob ES, ressalta que essa agilidade, aliada à proximidade e ao atendimento personalizado, é essencial para que a sociedade veja o Sicoob como um verdadeiro parceiro no dia a dia. “Dessa forma, colocamos o cooperativismo em prática e ampliamos o acesso às soluções financeiras. Essa é uma missão muito importante que as cooperativas de crédito têm abraçado (só até aqui”, destaca.
Atendimento personalizado
Por meio do Sisbr, todas as operações e sistemas do Sicoob ficam centralizados e seguros, o que proporciona padronização no atendimento, confiabilidade e mais facilidade para gerir as informações dos associados, por exemplo. “Assim, é possível atender cada um de forma personalizada”, afirma Venturim.
É o sistema que também permite o pleno funcionamento do aplicativo para a realização de quase todas as operações da cooperativa. Hoje, mais de 80% das transações são feitas por dispositivos móveis, e ainda é possível realizar pelo celular a abertura digital de contas de pessoas físicas e MEIs, a associação digital e a utilização de mais de 200 serviços.
Conquistas
A entrega da premiação “Banking Transformation”, categoria “Inclusão Financeira”, foi realizada no dia 6 de dezembro último. “Para nós, é um grande orgulho ter um case tão robusto para participar desta premiação. Saímos vencedores deste prêmio, então, é uma gigantesca conquista”, enfatiza Antônio Vilaça Júnior, diretor de Tecnologia da Informação do Sicoob. até aqui.
No mesmo evento, Vilaça recebeu o título “Personalidade Financeira” do ano pela atuação no desenvolvimento e inovação tecnológica do Sicoob ao longo de mais de duas décadas, assim como a estratégica contribuição para acelerar a transformação digital da instituição financeira cooperativa, permitindo a inclusão digital dos cooperados em meio à pandemia.