Reparou na mudança da “cara” da fatura de água? Cesan esclarece notícia falsa sobre cobrança

Até a fatura da cobrança de água da Cesan entrou na mira de quem produz e espalha notícias falsas. A concessionária tem atuação em dezenas de cidades do Espírito Santo. De acordo com a empresa, nesta terça-feira (24), foi divulgado um vídeo que traz informações falsas sobre a emissão de faturas. O conteúdo sugere que estariam sendo enviadas faturas falsas aos clientes. A Cesan esclarece que o conteúdo do vídeo não procede.

De acordo com a Cesan (Companhia Espírito-santense de Saneamento), desde setembro de 2024, foi implementado um novo layout de fatura, com o objetivo de facilitar ainda mais a leitura e o entendimento por parte da população.

“A principal novidade desse novo formato é a inclusão do código PIX, que proporciona maior praticidade no momento do pagamento. Além disso, as informações estão agora organizadas de maneira mais clara e objetiva, garantindo a todos os usuários uma experiência ainda mais acessível”, destaca.

VEJA A DIFERENÇA:

As faturas apresentadas no vídeo em questão tratam-se de dois modelos distintos: o antigo, que estava em uso antes de setembro, e o novo, já em circulação. Ou seja, não se trata de irregularidade, apenas de uma transição entre os layouts.

A circulação do novo modelo foi divulgada pela Companhia, nos canais oficias à época.

“Ressaltamos que o cliente que aparece no vídeo já foi identificado e contatado por nossa equipe de atendimento e a situação foi devidamente esclarecida. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade dos nossos serviços, sempre atentos à segurança e à confiança dos nossos clientes”, informa a companhia.

Em caso de dúvidas, a orientação é que a população consumidora entre em contato diretamente com canais oficiais de atendimento, que estão à disposição para prestar esclarecimentos.